Service Team Coordinator Travel Management West (T/Vbg) - Parental Leave Cover

Der Bereich Vertrieb & neue Services ist sowohl für das Kund:innenbeziehungsmanagement als auch für die Entwicklung und Implementierung aller relevanten Systeme verantwortlich, um unsere Kernprodukte, Dienstleistungen, an Endkund:innen und Besteller:innen im idealen Vertriebskanalmix marktgerecht und kund:innenorientiert vermarkten und vertreiben zu können. Die Stelle ist eine Karenzvertretung und bis Ende 2027 befristet. Dein Job, du... steuerst fachlich die Mitarbeiter:innen der im zugewiesenen Bereich zu betreuenden Standorten. kommunizierst und verankerst die definierten Verkaufs- und Servicemaßnahmen hinsichtlich Standard- und Zusatzprodukte (bspw. über MyRailtours), sowie die Erledigung sämtlicher Kund:innenanliegen im Erstkontakt, im bedienten Vertrieb. bist verantwortlich für die laufende Wissensweitergabe/Kompetenzausbau der Fachkräfte im Ticketverkauf, damit diese den Verkaufs- und Serviceprozess im Sinne der von der übergeordneten Führungskraft definierten Vertriebsziele selbstständig und eigenverantwortlich durchführen können. setzt die definierten Vertriebsmaßnahmen und die laufenden Optimierungsaufträge (Ressourcensteuerung) um und ggf. leitest du erforderliche Verstärkungsmaßnahmen zur kurzfristigen Optimierung der Schalterbesetzung/Arbeitsabläufe inkl. Coaching der fachlich zugeteilten Mitarbeiter:innen ein. analysierst die zur Verfügung gestellten Auswertungen bezüglich Einnahmen, Ticketverkäufe, Stoßzeiten etc. und arbeitest Handlungsvorschläge in Abstimmung mit der übergeordneten Führungskraft aus. organisierst und führst Onboardingmaßnahmen, Arbeitnehmer:innenschutz-Begehungen durch und bist für das User:innenmanagement verantwortlich. unterstützt die:den Leiter:in Travelmanagement in personal-, organisatorischer und operativer Führung sowie bei der Sicherstellung der Vertriebsabläufe im Bereich Travelmanagement West. verantwortest die Kontrolle der vom Vertrieb definierten Qualitätsstandards (Verkehrsverdienstverträge etc.), sowie die Gegensteuerung bei Qualitätsmängeln im eigenen Wirkungskreis, sowie die Sicherstellung der Öffnungszeiten gemäß VDV. Dein Profil, du... bringst eine Ausbildung auf Maturaniveau und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Vertriebsumfeld mit. Idealerweise verfügst du über die PV-interne Ausbildung als Reiseberater:in oder einen Lehrabschluss als Mobilitätsservicekauffrau:mann. hast Spaß daran, ein Team zu formen und den Teamspirit zu entfachen, Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeiter:innen ist von Vorteil. bringst analytisches und unternehmerisches Denkvermögen mit und verfügst über betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse. hast sehr gute MS-Office Kenntnisse, arbeitest gerne im Team und hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, auch in Konflikt- und Stresssituationen. verfügst über die Bereitschaft zur Reisetätigkeit und Flexibilität sowie hohe Einsatzbereitschaft. Unser Angebot Die ÖBB bewegen täglich Menschen und Güter in ganz Österreich – mit Bahn, Bus und Logistikleistungen. Mit Investitionen in Infrastruktur, moderne Angebote und Innovationen stärken die ÖBB das öffentliche Verkehrssystem, leisten einen Beitrag zur österreichischen Wirtschaft und bieten vielfältige Arbeitsplätze in unterschiedlichen Berufsfeldern. Wir bieten dir einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur Mobilität in Österreich zu leisten. Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung. Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing und bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen. Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an. Du hast die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit den ÖBB zu entdecken. Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm. Du profitierst von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns. Für die Funktion „Spezialist:in Serviceteamkoordinator:in" ist (laut Kollektivvertrag Eisenbahnunternehmen) ein Mindestentgelt von € 55.307,-- brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich. Deine Bewerbung Bitte bewirb dich online mit Lebenslauf und Motivationsschreiben. Als interne:r Bewerber:in füge bitte idealerweise auch deinen SAP Bewerber:innen-Auszug hinzu. Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden. Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist. Ansprechpartner:innen Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Sarah Altmayer unter +43664/6177961 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar. Über das Unternehmen: Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich: Wir befördern Menschen und Güter und arbeiten an Lösungen für Bahn, Bus und Logistik. Unsere Investitionen in die Bahninfrastruktur leisten einen Beitrag zur österreichischen Wirtschaft. Als einer der größten Arbeitgeber (*) Österreichs bieten die ÖBB unterschiedliche Berufsfelder, unterstützen Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung und setzen Maßnahmen zur Förderung ihrer Gesundheit. Gemeinsam arbeiten wir an einer Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist. (*) Quelle: Firmium, „Größte Arbeitgeber Österreichs“, https://www.firmium.ch/blog/groesste-arbeitgeber-oesterreich